Een onderzoek onder 900 mensen naar hun ‘deelgedrag’ op internet, heeft aangetoond dat ongeveer de helft van de Nederlandse bevolking via internet haar ervaringen over producten of diensten deelt. Vooral mobiele telefoons, software en televisieprogramma’s zijn populaire onderwerpen. Opvallend is dat meer positieve dan negatieve reacties worden gegeven.
Het delen van ervaringen gebeurt via internetfora, speciale recensiesites zoals Iens, maar ook via bijvoorbeeld communities als Hyves.
Het onderzoek had tevens betrekking op ‘co-creation’. Hieronder wordt verstaan ‘het proces waarbij consumenten op wat voor manier dan ook input leveren voor de ontwikkeling van een product of dienst’. Ongeveer 40% van de ondervraagden vond het belangrijk om deel te nemen in product- of dienstontwikkeling.
Lees hier het volledige bericht.
