NL EN
  • Home»
  • Weblog »
  • Klachtenanalyse eletronische communicatiesector

Klachtenanalyse eletronische communicatiesector

In opdracht van het ministerie van economische zaken heeft het EIM een onderzoek verricht naar de klachtenafhandeling in de elektronische communicatiesector (vaste en mobiele telefonie en internet). Het onderzoek was gericht op aard en omvang van de klachten, de manier waarop de verschillende instanties daarmee omgaan en de rol die het ministerie daarin zou moeten spelen.

Uit het rapport van het EIM blijkt dat consumenten bij veel instanties terecht kunnen met hun klachten, maar dat het hen vaak niet duidelijk is bij welke. Daarom beveelt het EIM aan dat er één loket komt voor klachten op dit gebied, dat vervolgens doorverwijst naar de juiste instantie.

Lees hier het artikel.



PAGINA DOORSTUREN

DEZE PAGINA IS SUCCESVOL DOORGESTUURD!

EEN REACTIE PLAATSEN

UW E-MAIL ADRES WORDT NIET GETOOND AAN ANDERE BEZOEKERS.

  1. NAAM
  2. E-MAILADRES
  3. BERICHT
  4. WANNEER U DEZE REGEL KUNT LEZEN, VUL HET VOLGENDE VELD DAN NIET IN!
  5.