In het weekend waarin blijkt dat vertrouwelijke politie-informatie op straat ligt, besluit de Belgische regering de wachttijd bij klantenservices aan te pakken.
Voortaan moeten telecombedrijven binnen tweeëneenhalve minuut de telefoon opnemen. Als zij dit niet doen, moeten klanten een voicemail kunnen inspreken opdat zij binnen 24 uur kosteloos worden teruggebeld.
Aanbieder Belgacom ziet geen heil in de maatregel; de kosten voor het extra aan te nemen personeel zouden moeten worden doorberekend aan de consument.
Lees hier het bericht op nu.nl.
